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ダスキンの担当者に切れてクレーム入れて解約した理由

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今まで便利に使っていた



ダスキンです

最初にお試しセットを使って

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なかなか良かったので

本契約して使っていました
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商品自体は
素晴らしい物で

特に気に入ったのが


モップとモップを吸い取る
クリーナーの組み合わせは
良かったです


4週間に1回交換ですから
交換日の綺麗な状態では
真っ白な天井なども拭いて


逆に交換日の前日は
どれだけ汚してもいいから
ベランダや玄関まで
掃除していたので


「これがあれば
ルンバも掃除機も要らない」
気に入っていましたが


担当者にブチ切れして
解約しました・・・


目次

・今回解約した経緯

ダスキンは4週間に1回交換しますが
交換日は決まっていて
私はAの月曜日なので
8月は9日でした


8月9日は
祝日になっていますが


「土日祝は対応してない」
言われていたので


「祝日なのに
大丈夫なのかなぁ・・・」
思っていましたが


特に連絡も来なかったので
その問題はすっかり忘れていましたが


交換日近くなった
8月5日の夜に
電話があり


「9日が祝日なので
明日の6日に交換に行きます」

連絡がありました

・・・・
・・・
・・



いやいや
ちょっと待てと・・・


「祝日にやってないのは分かるけども
もっと早く連絡してよ」


理想としては
本来の交換日が9日だったので


その日が無理なら
翌日の10日がいいのですが


前日の夜に電話して


「明日行きますね」ってのは
ないだろうと・・・


他の日に変更も
ダメという話で


これだと
ダスキンのメリットでもある
前日の大掃除も


いきなり言われても出来ませんし・・・


それ以外にも
この担当さんには
納得できない事もあったので


「いきなり言われても
困るのでもう解約します」と伝えた所


「じゃあ商品を全部
外に出しておいて下さい」と言われて
無事?解約となりました


電話もメールアドレスも
知ってるんだから

・もう少し前に連絡するなり

・電話が嫌いなら


元々交換日が平日で家にいないので
使ったモップとお金を袋に入れて
玄関前に置いておくのですが

そこに
「次回は8/6になります」とか
張り紙でも付けておいて欲しいわけです

・なるほど・・・塩対応には理由があった

代理店によっては
土日祝も対応してるみたいですが



私は無理で
月曜になりました


ここに祭日、お盆、年末年始は
変更ありますって
書いてあるからって


いきなり前日に
電話して交換ってのは
未だに納得出来ませんが(笑)


思えば契約日から
過去記事の
契約した時の話にも
書きましたが


初回に説明もなく
古い機械持って来て


「本契約だとクリーナーはこちらになります」
嘘言われたり


初回交換時に
代金の1,925円が
ピッタリなくて


1,930円渡したら
「お釣りが無いんです・・・」と言われたり


いやいや
1万円出すならともかく
5円も無いのかと思いましたが(笑)


お釣りも対応してないので
毎月ピッタリ用意するなど


「客商売の割には
ずいぶん塩対応だなぁ」と思いましたが


別に会う事もないし
それは良かったのですけど・・・


商品は便利に使ってますので


「他の代理店に変更出来ないかなぁ」
ダスキンに問い合わせした所

なんと住んでいる甲府市には
1件もありません


なんと今までも
隣町から来てたんですねぇ・・・


代理店の儲けが幾ら入るかは
知りませんけど


毎月の支払いが2,000円ですから
せいぜい数百円でしょうか


そのために
隣町まで来るのですから
それは塩対応になりますね(笑)


そりゃ「じゃあ解約します」って言ったら
申し訳ありませんの一言もなく


「じゃあ商品玄関に置いておいて下さい」って言います


というか
山梨県では一番人口が多い
甲府市にゼロなのも不思議ですが


とにかく代理店が無いので
変更も出来ません・・・







・ポスト返却サービスにも欠点が


という事で急遽
こちらは甲府市
それもすぐ近くにあるリースキン


めちゃ近いので
多分塩対応はしないはず・・・


というか
場所は関係なく
人によると思いますが(笑)


こちらを検討しましたが
モップクリーナーが無いんですよねぇ


ダスキンには
郵送で届けてくれて
返却も郵送でするサービスがあって


これだとキッチリ4週間で
商品が届いて


さらに新品が届いてから
1週間以内に返却なので
余裕もあるし


郵送なら対応は問題ないですが
郵送なのでモップの
水濡れ厳禁なんですね・・・


毎回乾燥してから
送るなんて事考えたら


「自分でモップ買った方が楽なのでは?」
と思いますし


とりあえず
新しいレンタル先も
見つかってないので
クイックルワイパーで
対応しますが
ハウスメーカーの営業さんも
同じですけど


商品はいいのに
人の相性がダメで
契約しないって色々ありますね・・・






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コメント

コメント一覧 (2件)

  • ダスキンにハウスクリーニングを依頼したら

    掃除道具一式をそちらのものを使わせてもらいます。と言われました。洗剤も持ってこないそうです。びっくりです。

    • ももちゃんさん
      コメントありがとうございます

      ダスキンはほぼ代理店なので
      そういうハズレのお店にあたるとひどいんですよね・・・

      しかも住んでいるエリアは1つだけだと
      そこしか選べないし

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