2018年04月14日

そろそろゴールデンウィークですが
どこかに旅行に行く家族も多いと思います

我が家は下の子がまだ生後5ヶ月なので
今年は行けなそうですが

旅行a

上の子が1歳で初めてのお泊り旅行です
犬も連れて行くので
結構金額がかかります



旅行b

こちらは伊豆高原のホテルです
犬のご飯も豪華で
犬も温泉の中以外は全部一緒にいけます
(温泉時は脱衣場で待機


旅行c

ワンちゃんのご飯も豪華
夕食は犬用ブッフェもあります




・前職はホテル支配人です

私の前職は観光ホテルで最終的に
支配人をしてました



毎日温泉を触ってたので
特技としてお湯の温度を手で触って
0.5度単位で分かったりします



旅館業は年間休日が平均50日ちょっとしかなく
土日休めないので
子供がいるとキツイです・・・


その為転職して
今は全く畑違いな仕事をしていますが(苦笑)



そのため、旅行に行くときの大事なポイント
「ホテル、旅館選び」
失敗しません




・まずは旅館サイトの比較

全部で10個近く旅館の予約サイトが
ありますが実際ほとんどが

「じゃらんネット」
旅行d



「楽天トラベル」からの予約で
2社のシェアが凄い高いです

旅行e



そこから「かなり下がって」るるぶトラベルです


高年齢に人気の「ゆこゆこネット」ですが
こちらは手数料が25%取られます
(その代わり雑誌掲載が無料です)


つまりお客様が1万円の宿泊代を払うと
2,500円が手数料なので
他と同じサービスが難しいので断りました・・・





じゃらんと楽天トラベルは手数料が10%ですが
広告料を考えると妥当な手数料ですし


なにより集客が凄いので
どこのホテルもここに力を入れています


なので
「うちは直接の予約しか取らないよ」という
超高級旅館以外は
こちらから予約した方がいいです


よく「直接予約した方がサービスがいい」
なんて話を聞きますが、こんな事は全くなく

じゃらんか楽天を通した方がいいです




・旅行サイトを通した方がいい理由

もちろん働いている方は
全員に満足して欲しいんですが
(これは間違いないんです)


忙しい時はどうしても
人員不足の為、色々遅くなったり
サービスが行き届かなくなります


部屋だって空いている日は
なるべくいい部屋に回しますが
満室だと選びようがありません・・・


その時に「どの客を優先するか」

①年に数回は来る常連様

②じゃらんか楽天からのお客様

③その他旅行サイトのお客様

④JTBなどの代理店のお客様

⑤直接予約のお客様


この順番になります
何かあった時にやはり
悪いクチコミの影響は非常に大きいので


常連さん以外だと
じゃらんと楽天トラベルのお客様が最優先になります


満室の時は同じ金額でも
「こっちの部屋のがいいよなぁ」と思う部屋も
じゃらんか楽天トラベルのお客様に回します


④のJTBなどというのは
代金支払済みのパッケージのお客様ですが
部屋数100以上の大きい所は
団体の予約も多いのでここは大事にしますが

50部屋以下だと余り大事ではないです




・じゃらんと楽天トラベルはどっち?

ポイントを集めている人は別ですが
どちらでもいい場合は


泊まりたいホテルが決まったら
じゃらんと楽天トラベルで
点数が高い方、クチコミ数が多い方にします


そのホテルが力を入れている旅行サイトの方が
当然大事になります
(私の働いていた所はじゃらんでした)



ここが一番大事

・クチコミの間違いない選び方

最初に書きましたが
じゃらん、楽天トラベルに支払う手数料は
10%です。


なので

ホテル側で自分で予約を取って
(もちろんお客は来ません)


手数料を払って

いいクチコミを自分で書きます。



システム上
実際泊まった人=手数料を払った人なので
旅行サイトには分かりません



宿側も宿泊費の10%を払うだけで
いい内容のクチコミが書けるなら
広告料を考えれば安いです



なので
1点がいくつかあるけど
残りは5点の場合一部はホテル側のクチコミの
可能性があります


ホテル側は点数を上げたいので
書くなら必ず5点ですから



点数が同じでも
4点が多いホテルの方が間違い無いホテルです

旅行f


同じ平均点なら
Bホテルのが間違いが無いです


私が宿を決める時に選ぶのは
1点、2点が無い宿を選んでいます




・一応対策もしています

結構な旅館、ホテルがこのような
自分の所で予約を取って
書き込みをするというのを
行っていたので


ちょっと前から
投稿者からリンクして
その投稿者の他の
クチコミも見れるようになりました
(昔はこれが無かったんです)


なので、怪しいなと思った
クチコミはリンクして
他のホテルも泊まっているかの
確認が出来ます



・イタチごっご

上記のシステムになってから
ホテル、旅館向けの
代行クチコミ業者も登場しました。


ホテルが業者にお金を払って
業者が予約をする
(もちろん実際には泊まりません)
↓↓
その業者がいいクチコミを書く


今までの自分で書くのと違って
業者のアカウントは他の旅館でも
泊まってる実績があるので
信頼性があるように見えてしまいます・・・




・まとめ

①じゃらんか楽天トラベルの予約がオススメ

②平均点はさすがに4.2点位以上

③1点、2点が無い所


4.2以上ならこのような検索でも
たくさん出てきますが

このようないいホテルは
繁忙期はすでに埋まってたりしますが


旅行慣れしてる人は
何個も旅館を押えといて


キャンセル料がかからない時期ギリギリに
キャンセルして決めるので

2~3週間前より
1週間前か4日前のが
空いてたりします

旅館や観光ホテルのキャンセル料は
1週間前か3日前が多いのが理由です


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この記事へのコメント

1. Posted by 髭三十   2018年04月14日 18:25
大変参考になりました
お金を払ってまでサクラレビューを書いたりするのですねー
ホテル業界のウラ話暴露本が出たら面白そうです

子どもが生まれるのでしばらく旅行は厳しそうですが、
忘れないようにしたいです
2. Posted by reogres   2018年04月14日 22:47
コメントありがとうございます

友人など
amazonなどのサクラレビューなどは
知ってるネット事情を分かってる方でも

予約サイトの口コミは信頼して
失敗したみたいなので
書きました。

まあ転職したので書けるのですが^ ^

同じ地域の他のホテルでも結構してましたので
間違いないので
是非参考にして
いい旅行をして下さい^ ^

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